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“阿迪达斯”官方商城收货不退款 客服反应石沉大海
发布时间:2018年06月05日 16:31:20

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“阿迪达斯”官方商城的投诉,称其官方商城收货不退款,客服反应石沉大海。

阿迪达斯adidas.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

王先生于2018421日在“阿迪达斯”官方商城购买AW BBALL SOCCER,订单号为AD18774001455

货品在422日收到。同时我于428日在阿迪达斯官方商城办理AW BBALL SOCCER 经典鞋了无条件退货,并且退回货品已于430日被阿迪达斯签收。截止511日,阿迪达斯方面没有做任何退款处理,仍然显示货品待仓库质检,并且多次拨打客服电话均告知继续等待,完全违背57个工作日办理退货退款手续。同时向客服反映问题均石沉大海,说好的会结果反馈也并没有做到,我的诉求是立即办理退货退款手续。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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